Rücksendung & Reklamation
Gefällt dir ein Produkt deiner Lieferung nicht oder hast du es dir anders überlegt?
Kein Problem. Du kannst von deinem gesetzlichen Rücktrittsrecht binnen 14 Tagen nach Lieferung Gebrauch machen und den Artikel an uns zurücksenden. Auf Wunsch schicken wir dir das Retourenlabel in kürzester Zeit zu. Verpacke den Artikel wieder in den Originalkarton und übergib dem auf dem Retourenlabel vermerktem Versanddienstleister. Lebensmittel und Getränke müssen unbedingt originalverpackt und unbeschädigt. Etwaige Siegel dürfen nicht beschädigt oder entfernt worden sein.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Für eine Rücksendung verrechnen wir eine einmalige Pauschale von € 6,00.-, egal ob es sich um eine Teil- oder Gesamtrücksendung handelt.
Ist ein Produkt aus deiner Lieferung beschädigt oder unvollständig?
Setze dich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden uns bemühen dir den Artikel rasch zu ersetzen oder das fehlende Teil nachzuliefern. Sei bitte aber auch aufmerksam und kontrolliere alle erhaltenen Artikel auf Beschädigungen sobald du deine Lieferung erhältst. Melde Beschädigungen nach Möglichkeit sofort bei deinem Zusteller und mache nach Möglichkeit Fotos. Du hilfst uns sehr damit denn nur so können wir Schäden, die außerhalb unseres Einflussbereiches durch Dritte entstanden sind, auch geltend machen.
Wie geht es weiter?
Wenn du den Vertrag innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Rückgabefrist widerrufst, erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast sowie der pauschalen Rücksendekosten), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Vorraussetzung ist dass die Rücksendung bei uns eingelangt ist und den Richtlinien entsprechend originalverpackt, ungeöffnet und keine Siegel beschädigt oder entfernt worden sind.
Wir sind gerne für dich da!
Wende dich bei jeder Frage an unseren Kundendienst damit wir schnell und unbürokratisch helfen können. Du erreichst unseren Kundendienst zu den üblichen Geschäftszeiten telefonisch, über unseren Online-Chat sowie über unserer Kontaktformular.
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